Regulamin sklepu
internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem jingo.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

dalej jako „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem zamowienia@jingo.pl lub telefonicznie pod numerem +48 508 022 366.

Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających kontaktu elektronicznego – aktywny adres e-mail.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy JINGO działający pod adresem jingo.pl.

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności żwirek dla kotów JINGO.

Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towaru.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Towary i ceny

Sklep prowadzi sprzedaż Towarów prezentowanych na stronach jingo.pl.

Informacje znajdujące się na stronach Towarów, w szczególności ich opisy, pojemności, warianty oraz właściwości, stanowią informacje o Towarach oferowanych przez Sprzedawcę.

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowita wartość Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy i inne należne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca może organizować promocje oraz akcje rabatowe na zasadach określonych w Sklepie lub odrębnych regulaminach.

Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, informacja o obniżce prezentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Towar lub Towary,
2. dodaje je do koszyka,
3. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
4. wybiera dostępny sposób dostawy,
5. wybiera dostępny sposób płatności,
6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
7. akceptuje wymagane postanowienia,
8. składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oświadczenia zmierzającego do zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, a następnie potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży lub informację dotyczącą realizacji Zamówienia.

Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

§ 5. Płatności

Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.

Dostępne metody płatności oraz ewentualne związane z nimi koszty prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

W przypadku płatności elektronicznych realizacja płatności może następować za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas składania Zamówienia.

W przypadku braku zapłaty w terminie wymaganym dla wybranej metody płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszej realizacji Zamówienia.

Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Dostawa

Towary dostarczane są na terytorium wskazane w Sklepie przy wyborze sposobu dostawy.

Dostępne sposoby dostawy, przewidywany termin oraz koszt dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Termin realizacji Zamówienia liczony jest zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi podczas składania Zamówienia.

Jeżeli dla danego Towaru wskazano indywidualny termin realizacji, zastosowanie ma termin podany przy tym Towarze.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do momentu jej wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował. Sprzedawca nie może wyłączyć w regulaminie swojej odpowiedzialności za przewoźnika wybranego spośród metod dostawy oferowanych przez sklep.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może udokumentować jej stan, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć lub sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo praw.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mail: zamowienia@jingo.pl

lub pisemnie na adres:

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca powinien udostępnić Konsumentowi wzór formularza odstąpienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 8. Zwrot Towaru po odstąpieniu

Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę dla zwrotów, a jeżeli nie wskazano innego adresu:

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia. Informacja o kosztach zwrotu powinna być przedstawiona przed zawarciem umowy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

W szczególności w przypadku żwirku dla kota otwarcie opakowania nie powoduje samo w sobie automatycznej utraty prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzi jedna z ustawowych przesłanek wyłączających to prawo. Zakres użycia Towaru może jednak mieć wpływ na jego wartość i odpowiedzialność Konsumenta za jej zmniejszenie. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Towar powinien być zgodny z umową, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności wymaganych umową oraz spełniać inne ustawowe kryteria zgodności.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta. Podstawą reklamacji jest obecnie odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących niemożliwości lub nadmiernych kosztów doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal lub jest na tyle istotny, że uzasadnia odpowiednie uprawnienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących ciężaru dowodu.

Reklamację można złożyć:

elektronicznie: zamowienia@jingo.pl

lub pisemnie:

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Brak danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje automatycznie jej odrzucenia.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.

Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w przypadkach określonych przepisami.

§ 10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Oceny zawodowego charakteru umowy dokonuje się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące dostępnej pomocy dla konsumentów oraz podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Regulamin nie odsyła do dawnej unijnej platformy ODR. Platforma ODR została zlikwidowana, a możliwość składania za jej pośrednictwem nowych skarg zakończyła się 20 marca 2025 r.

§ 12. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych powinny być udostępnione Klientowi w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 13. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.

Szczegółowy sposób weryfikacji opinii może być wskazany bezpośrednio przy mechanizmie publikowania opinii w Sklepie.

Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.

§ 14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 10 sierpnia 2026 r.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.

Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jej zapisanie i odtworzenie.